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成都市网络理政平台11月运行分析报告出炉

时间:2018-12-06 21:29 来源:成都政府网 作者:nweiyang 阅读:
4日,我市大数据和电子政务管理办公室发布了2018年11月《成都市网络理政平台运行分析报告》。《报告》显示,网络理政平台累计访问量276141人次;收到群众来电236420件,来信15188件,微博6967件,微信2344件,短信1420件,网络留言922条,移动客户端325件。 11月,群众来电、来信量区域分布排名前三的是成都高新区、武侯区和金牛区,合计占比22.43%。从诉求性质上看,反映类151399件、咨询类89289件、求助类5729件、建议类4866件、表扬类325件。从诉求内容上看,住房保障与房地产、城镇职工社会保险、市场监管三个方面诉求量较大,占来电、来信总量的35.86%;排列前三的问题中,住房保障与房地产类39614件,占受理总量的15.74%,涉及新房和二手房买卖、房地产开发管理等方面;城镇职工社会保险类26433件,占受理总量的10.51%,涉及职工医疗保险、生育保险问题等方面;市场监管类24192件,占受理总量的9.61%,涉及消费纠纷、商品质量问题等方面。 11月,网络理政平台共转办工单107404件,办结85508件,平均回复周期为4.62个工作日,回复超期工单156件,超期率0.15%,较上月增加0.05个百分点。其中,向区(市)县转办的87644件工单中,回复超期2件,超期率0.002%;向部门转办的19760件工单中,回复超期154件,超期率0.78%。超期件问题主要涉及金融财税、环境污染、城市建设和市政管理等方面。同时,11月群众评价不满意的有9085件,满意率89.38%。其中,区(市)县办理件中群众评价不满意的有7734件,满意率88.97%;部门办理件中群众评价不满意的有1351件,满意率91.23%。 (记者 文豪)

(责任编辑:nweiyang)

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