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成都市民新买iPhone有维修记录 疑买到“官翻机”

时间:2014-12-01 07:10 来源:华西都市报 作者:网络采编 阅读:

  11月28日,杨先生称自己购买的iPhone5s频繁出现故障,手机型号是N 开头的。

  杨先生购买iPhone的店面。

  杨先生购买手机的单据和配件。

  □官翻机:

  苹果公司官方返修后的手机,有明显标示,只在官网销售

  □自翻机

  小商贩收集零部件自行组装,伪装成新机在市面上销售

  用了两个半月的iPhone5s出现闪屏、黑屏、软件自动开关等问题,拿着手机到维修店修理,却发现手机的激活时间比购买时间提前了半个多月,而手机卖家则以“手机已经使用了2个多月”拒绝退货,24岁的杨先生就遇到了这种倒霉事。

  据一位业内人士透露,杨先生买到的手机可能是苹果公司返修的“官翻机”,从售后换机而来,不应该在市面上进行售卖。而记者走访成都市区多家手机店发现,销售 iPhone“翻新机”的情况并不少见。

  花4688元买来的麻烦

  今年9月9日,成都市民杨先生在金牛区永陵路的一家苹果店购买了一部价值4688元的iPhone5s。然而用了不到3个月,这部银色的iPhone5s却出现了黑屏、闪屏、软件自动开关等问题,“而且数据线也充不起电,总是显示不支持此配件,”杨先生说。

  9月买的手机 8月就激活了

  11月中旬,杨先生带着手机到太升南路的苹果手机专业维修点进行维修,“工作人员说我手机有问题,不能修,”他在工作人员的指引下,带着手机来到了位于双庆路的一家苹果专卖店检查。

  然而诊断结果却让杨先生大跌眼镜。在“问题说明”一栏写着:“依据顾客描述设备新购买,在自己手上从未维修过,但系统内确实再次验证有维修记录”。此外根据该iPhone5s的手机序列号查询,激活时间为2014年8月14日,而杨先生的购买时间则是9月9日,“激活时间提前了半个多月,难道这个手机之前被其他人用过?”杨先生很疑惑。

  协商多次无果 商家称是“售后换机”

  为了此事,杨先生三天两头就往永陵路的那家店铺跑,讨要说法,但双方没能就解决方案达成一致。11月30日,在记者的陪同下,杨先生再次来到了这家销售店,店铺面积约100平米,周围整齐地摆放着各种手机、平板电脑、电脑等。

  看到杨先生的到来,两位店员和老板黎先生并不惊讶。“这个事情搞快给我解决了嘛,还有你之前换给我的数据线又充不起了,已经换了2根线了,”杨先生开门见山。老板黎先生二话不说,又拿出一根数据线,并保证这次是正品。

  黎先生表示,因为这部iPhone5s已经使用了2个多月,不可能直接在店里换新的,只能到维修点去换新机。黎先生解释,只要在保修期内的苹果手机,如果出现非人为原因的损坏,到售后维修点就能免费维修,或者换一个新手机。

  而对于这部手机激活时间较购买时间提前了半个多月的情况,黎先生直言不讳地说:“都是售后换机的,都是新机器,比如有客户买的手机坏了,旧手机退给我们,我们再拿去换一个新的,装在盒子拿出来卖。这种情况很多,还有很多手机卖家自己翻新手机也拿出来卖的。”

  什么是“售后换机”?

  官方翻新手机 来自苹果售后

  那么所谓的“售后换机”到底是什么呢?记者咨询了从事手机销售多年的魏先生。魏先生说,“售后换机”又称官方翻新机、后封机,也就是说在苹果手机一年的保修期内,如果出现了非人为原因的损坏,消费者可以到维修点去免费换新机,“换出来的手机也是官方的、全新的,但只有一个机身,没有配件,”魏先生肯定杨先生所购买的iPhone5s是一部官翻机。

  按照常理来说,官翻机是不应该在实体店进行销售。“但市面上确有很多商家将官翻机以正品价格出售,组装的配件成本也就30元左右,”魏先生透露,除了官翻机,还有一些由小商小贩自行组装的“自翻机”在销售。

  随后记者走访了成都市区多家手机店,发现官翻机和自翻机在市面上都很常见。“iPhone5s银色的国行4150元,16G,”太升南路一位手机卖家说,若是购买“官翻机”,价格只需 3800多元,官翻机就是手机本身是资格的,配件是歪的,也享受一年的保修期,“如果是零部件都翻新过的,2900多块,就不保修。”而该商家也透露,市面上也有“官翻机”卖出正品原价的。

(责任编辑:nweiyang)

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